Benvenuti su Vultum Clinic e Lab!

Le presenti condizioni contrattuali (“Condizioni di Servizio”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e del portale online “Vultum Clinic e Lab” (di seguito il “Portale”) da parte degli utenti/pazienti (di seguito il “Paziente” o “Utente”).

L’utilizzo del Portale, inclusa la navigazione e/o la prenotazione di servizi, implica l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni di Servizio. Se non si accettano tali termini, si prega di non utilizzare il Portale.

PREMESSE

  • “Vultum Clinic e Lab” è una piattaforma online gestita da Intermediaction S.R.L.S., con sede legale in Via Per Aci Bonaccorsi nr. 50 – 95037 – San Giovanni La Punta (CT), P.IVA 05905400874 (di seguito la “Società del Portale”). Il marchio “Vultum” è un marchio registrato IntermediAction s.r.l.s.

  • Il Portale si propone di facilitare l’incontro tra Pazienti interessati a prestazioni medico-estetiche con medici specialisti e strutture sanitarie private che collaborano con la Società del Portale.

ART. 1 – Oggetto del Servizio

1.1. Il Portale offre un servizio di intermediazione che consente al Paziente di ricercare, consultare i profili di medici e strutture sanitarie convenzionate, e prenotare prestazioni medico-estetiche.

1.2. Il Portale non eroga direttamente prestazioni mediche, ma agisce esclusivamente come intermediario tra il Paziente, il Medico e la Struttura Sanitaria. La Società del Portale non è un fornitore di servizi sanitari.

1.3. La piattaforma non può essere considerata erogatore sanitario.

ART. 2 – Modalità di Prenotazione e Pagamento

2.1. Il Paziente potrà prenotare la prestazione desiderata direttamente tramite il Portale, selezionando il medico, la struttura e la data/ora disponibili.

2.2. I prezzi delle prestazioni sono quelli indicati e acquistabili direttamente sul Portale al momento della prenotazione. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA se dovuta, salvo diversa indicazione.

2.3. Il Paziente effettuerà il pagamento dell’intero importo della prestazione medica direttamente sul Portale, tramite i sistemi di pagamento online sicuri messi a disposizione (es. Stripe, PayPal, ecc.).

2.4. Il pagamento effettuato sul Portale rappresenta un incasso per conto del Medico, in virtù di delega ricevuta dal Medico alla Società del Portale. La Società del Portale incassa l’importo totale senza rappresentanza legale del Medico.

2.5. La Società del Portale non fatturerà mai al paziente la somma incassata per la prestazione medica, ma solo l’eventuale commissione per i servizi di intermediazione e gestione, ove applicabile e fatturata ai partner (medici/strutture).

ART. 3 – Prestazione Medica e Responsabilità

3.1. La prestazione medica/intervento estetico sarà erogata direttamente ed esclusivamente dal Medico scelto dal Paziente.

3.2. Il Medico è l’unico responsabile della qualità, dell’esito, della correttezza diagnostica e terapeutica, e di qualsiasi aspetto professionale della prestazione medica erogata. Il medico è il responsabile unico dell’intervento.

3.3. La Società del Portale non assume alcuna responsabilità in merito all’erogazione della prestazione medica, agli esiti della stessa, a eventuali complicanze o a qualsiasi condotta professionale del Medico o della Struttura Sanitaria.

3.4. Eventuali reclami, contestazioni o richieste di risarcimento relative alla prestazione medica dovranno essere rivolte direttamente al Medico che l’ha erogata o alla Struttura Sanitaria ove l’intervento è stato eseguito.

ART. 4 – Fatturazione al Paziente

4.1. Il Paziente riceverà un’unica fattura relativa alla prestazione medica direttamente dal Medico che ha erogato il servizio.

4.2. La fattura del Medico riporterà l’intero importo della prestazione e la causale “Prestazione medica/intervento estetico”. L’IVA sarà esente (se la prestazione è sanitaria ai sensi della normativa vigente) o con IVA se si tratta di una prestazione estetica non sanitaria.

4.3. La Società del Portale non emetterà alcuna fattura al Paziente per la prestazione medica.

ART. 5 – Diritto di Recesso del Paziente e Annullamento

5.1. Ai sensi dell’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Paziente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di prenotazione dei servizi offerti tramite il Portale entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto (ossia la conferma di prenotazione e pagamento), senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi.

5.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Paziente dovrà inviare una comunicazione esplicita in tal senso alla Società del Portale e/o direttamente al Medico/Struttura Sanitaria (le cui coordinate saranno fornite in fase di prenotazione), tramite posta elettronica certificata a intermediaction@pec.it, prima della scadenza del periodo di recesso.

5.3. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, l’intero importo versato dal Paziente per la prestazione verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Paziente, salvo diverso accordo.

5.4. Esclusioni del Diritto di Recesso: Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, qualora l’esecuzione della prestazione sanitaria abbia avuto inizio con il consenso espresso del Paziente e la sua accettazione della perdita del diritto di recesso. Il Paziente, procedendo con la prenotazione di prestazioni la cui esecuzione è prevista in tempi stretti o che implicano attività preparatorie immediate (es. consulenze diagnostiche preliminari), dichiara di essere consapevole che l’inizio dell’esecuzione potrebbe comportare la perdita del diritto di recesso.

5.5. Cancellazioni e Penali oltre il Diritto di Recesso: Oltre il periodo di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso, o nei casi in cui tale diritto non sia applicabile, le cancellazioni o modifiche della prenotazione da parte del Paziente o la mancata presentazione (no-show) comporteranno l’applicazione di una penale pari al 30% del prezzo totale della prestazione. Le specifiche condizioni di cancellazione e le eventuali penali (es. mancata presentazione, disdetta a ridosso dell’appuntamento) saranno chiaramente indicate al Paziente in fase di prenotazione e/o nelle politiche del Medico/Struttura Sanitaria, e saranno proporzionate al danno subito dal professionista. Si invita il Paziente a prendere visione di tali politiche prima di confermare la prenotazione.

ART. 6 – Obblighi del Paziente

6.1. Il Paziente si impegna a fornire dati personali e informazioni di contatto veritieri e completi al momento della registrazione e/o prenotazione.

6.2. Il Paziente si impegna a rispettare gli orari di appuntamento e le regole interne delle Strutture Sanitarie.

6.3. Il Paziente è responsabile della consultazione del proprio medico di fiducia per valutare l’idoneità delle prestazioni offerte tramite il Portale.

ART. 7 – Proprietà Intellettuale

7.1. Tutti i contenuti presenti sul Portale (testi, immagini, loghi, marchi, software, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Intermediaction S.R.L.S. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

7.2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del Portale senza previa autorizzazione scritta della Società del Portale.

ART. 8 – Protezione dei Dati Personali (Privacy Policy)

8.1. La Società del Portale tratterà i dati personali del Paziente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

8.2. L’informativa completa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) è disponibile e consultabile in qualsiasi momento al seguente link: [Inserisci qui il link alla tua Privacy Policy sul sito, es. https://vultumclinic.com/privacy-policy].

ART. 9 – Modifiche alle Condizioni di Servizio

9.1. La Società del Portale si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Servizio in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti tramite pubblicazione sul Portale.

9.2. L’utilizzo continuato del Portale dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

ART. 10 – Legge Applicabile e Foro Competente

10.1. Le presenti Condizioni di Servizio sono regolate dalla legge italiana.

10.2. Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del Portale o dalle presenti Condizioni di Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania.

Data ultimo aggiornamento: 22/07/2025

Accettazione delle Condizioni di Servizio: Navigando sul sito, procedendo con la registrazione e/o cliccando sul pulsante “Accetta” (o equivalente) in fase di prenotazione, il Paziente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Servizio.